【新闻】新房装饰拖仨月装饰后现场杂乱只求保质完工龙泉

新房装饰延期三个月了还不克不及入住、购买的定制橱柜三番五次装置失败、刚装好的房子就出现墙缝开裂……费了时间赔了钱，这些装饰中遇到的糟心事让不少消费者苦不胜言。自本报开通3·15维权热线以来，接...

新房装饰拖了三个月

家住青岛西海岸新区的郭先生比来苦不胜言，他从去年10月初装饰的新房到现在还没能入住。 2019年9月23日，郭先生与青岛东方风尚装饰公司签订了新房装饰合同，约定装饰工期为两个月。 “从此就开始了一系列的麻烦。 ”郭先生告诉记者，签合同之前他与销售订下的地面砖材料为100元/平方米，但装饰完成后郭先生发现地面砖材料其实不是之前看好的，“地砖材料不好，并且铺得不服，有的地方都绊脚。 ”郭先生告诉记者，整个工程有许多边边角角问题处理的不好，好比阳台上方的下水扣板装置不牢还贴着黑胶条，厨房装置的小橱柜都未清理，现场一片杂乱。但是地板砖的问题尤为突出，让他无法接受。

记者查看合同发现，合同中写明的地面砖材料为50元一平方米，“一开始说的是100元，但是后来郭先生嫌总价贵就减了，我们提前都说好了，合同上也是一清二楚。 ”销售人员刘女士告诉记者，地面砖材料问题她早在签合同之前便已告知郭先生，而郭先生则坚持认为装饰公司在欺骗消费者，销售人员并未就此说明。截至目前，郭先生的新房无法入住，离合同签署已过去五个多月。

“从法律角度来看是以合同为准，地面砖材料合同写的是什么就是什么，这个是没法更改的，消费者在签署合同之前应认真仔细查看条款。 ”山东华政律师事务所律师李玉娜说。

装饰延期因工人短缺

装饰施工频频延期，到底因为什么?“施工延期也不是装饰公司故意为之，但工人紧缺已是存在多年的问题，并且一时很难缓解。”装饰业内人士孙先生告诉记者，有的公司明明知道工人调度已经非常紧张，但是依然在招揽业务，拆东墙补西墙的做法使一些装饰公司的管理陷入恶性循环。

“所以现在很多公司都是外包业务，毕竟自身养的施工人员有限，但是这就造成了人员本质的良莠不齐。”孙先生说。青岛欧派相关负责人孙旭告诉记者，他们公司曾发生过装置人员向业主发恐吓短信的事例，这些人就是外请的施工人员，虽然公司都会挑选熟练工人，且在施工前给予必然的培训，但还是难以控制一些不测情况。 “外请的工人缺少需要的约束，有的人打一枪换一个地方，也不会顾忌声誉的问题。 ”孙先生说。

遭遇延期可协商补偿

装饰延期维权难在什么地方? “装饰合同上没有这方面的约束，装饰公司大多不按约定如期完工。”孙先生说。而记者查看案例中的合同发现，合同均对乙方工期延误补偿作出了限定：“若乙方因自身原因无故不按合同规定的时间完工，每逾期一天，应按合同总额千分之一付给甲方违约金。 ”依照合同规定，违约金额均在三千元左右。但在采访中记者发现，郭先生均未对违约金提出要求，基本诉求只有一个：尽快将工程完工，保证质量。别的，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，基于装饰逾期及业主待新房入住之情形，业主可要求装饰公司承担逾期期间的租房租金损失，若协商不成，业主可通过法律途径予以维权。

“即使对方延期了，大部分消费者都不会走法律程序讨要违约金，因为诉讼成本太高，即使胜诉，对方的违约金也不必然能覆盖诉讼成本。 ”李玉娜告诉记者，此类纠纷一般通过协商调解解决。

装饰投诉四大焦点

交货前先付全款购买定制家具，在挑选好材料、与设计师沟通完设计方案及报价后，在签订购买合同时，就需要付清全款。可是消费者在送货时间延期、产品出现质量问题或者与此前样品不一样，要求退换货等情况时，陷入被动。

定制家具退货难购买的定制家具跟当初在专卖店里看到的整体效果不同很大，或者装置后不久就多处开裂，准备退货，厂商却说不克不及退货，只能换货，且需要追加费用。定制家具退货难，究其原因有两个，一是定制家具是根据业主需要及房屋构造而进行量身制作的，企业难以进行二次销售。二是定制家具多是与墙体紧密结合，有些甚至是镶嵌在墙内，难拆卸。

房屋装饰多延期家庭装饰遭遇延期较为遍及，在很多消费者看来，工期拖延十天半个月算是正常情况，拖上一年半载也其实不鲜见，但是索要违约金的却很少。

网购防低价陷阱网购家具，经常出现送货到家的商品与当初下单的商品不是同一款。二是产品送货、装置多需另收费。三是折扣产品退换遇到阻碍，后期服务难保障。

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