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重庆宏声新思维喜获服务质量大奖

发布时间:2019-12-14 19:12:24 阅读: 来源:屏风类厂家

2002年末,重庆市质量技术监督局、重庆市经济委员会、市商业委员会和重庆市用户委员会联合行文,授予重庆宏声新思维信息产业有限责任公司“重庆市用户满意服务”称号、“重庆市用户满意产品”称号。

为落实“以客户为中心的战略”,公司把售后服务工作委以技术服务部,并作为售后服务归口管理部门,处理所有售后服务、客户投诉等事宜,给客户以最大限度的保障。技术服务部以“通过我们的服务实现客户利益的最大化”为服务目标、以“真诚的拍档,诚挚的朋友”为服务宗旨、以“响应客户需求的行动者、问题的解决者、技术的领航者”为服务形象、以“诚信、专业、及时、个性”为服务方针,几年以来,始终如一,由此而赢得广大客户的信赖和一致好评。一次,公司客户XX公司的IBM服务器在深夜1点多钟主机电源突然坏掉,整个系统瘫痪,技术服务部接到消息后,为了不影响XX公司的正常生产,立即连夜把我公司IBM主机电源拆下为客户公司换上,使客户的系统得以正常运行,完成任务已是深夜4点多钟了,第二天一早又与北京、广州、成都备件中心联系并积极沟通,争取到了正常情况3天之后才到的备件当天晚上就到了重庆,且请求并陪同重庆服务站的工程师连夜加班给客户换上了新的电源,对此客户非常满意。

“重庆市用户满意服务”、“重庆市用户满意产品”称号的获得,是对我们客户服务人员工作的一种高度肯定,更是对公司的产品和服务的一种认可,也是公司的一份荣誉,我们将以此为鞭策,坚持不懈地做好我们的服务工作,让用户放心。

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