沪宁沪杭高铁票今起可网购

【新民晚报·推荐】从今天起沪宁、沪杭高铁推出网上购票，9月30日起全国所有动车组列车均实行互联网售票。由于这两天正值国庆黄金周购票高峰，下午3时前后各火车票代售点都是大排长队，因此购买沪宁、沪杭高铁车票的旅客可多尝试在网上购票，省时省力。

沪宁、沪杭高铁的网络购票具体步骤与京沪高铁相同。记者今天上午体验了一下，发现如果购票者“熟门熟路”，5分钟之内就能完成购票过程；但如果是初次尝试，则可能遇到一些“意想不到”的困难，总是“试来试去还是不行”，因此在这里分3个方面介绍一些“诀窍”供读者参考。

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网上购票准备工作由于G字头、D字头车票都实行实名制，且网上购票涉及到支付环节，因此初次购票的旅客，首先要登录中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“12306网站”）实名注册。虽然注册可用4种有效身份证件（居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照），但用二代身份证是最方便的，因为去车站乘车时可用二代身份证直接“刷证”检票，其他证件则做不到这一点，只能换取纸质车票乘车。

准备工作中还有一步很重要，就是下载安装“根证书”（12306网站显著位置有标识），如果不安装的话，订票过程中会遇到很多内容无法显示的情况。

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网上购票操作流程准备工作完成后，就可以用注册的用户名和密码登录了。订票过程主要是车票预订、提交订单、网上支付等几个步骤，比如旅客想预订10月3日上海到南京的高铁票，就在查询车次页面上输入日期、始发站、终到站等信息，然后点击“查询”，当天所有上海到南京的高铁车次都会显示出来；接着只要选择自己中意的车次时间，选择“订票”后，填好购票张数、证件号码等信息，就可以提交订单了；最后进行网上支付，支付成功后就表示订票完成了，系统会把车票信息（日期、车次、座位号等）发送到注册时留下的手机号码或电子邮箱内。

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网上购票注意事项需要提醒旅客的是，网上支付环节动作尽可能快些，因为提交订单后15分钟之内如果没有完成网上付款，所订车票就会自动取消，而网上支付目前可选择用工行、农行、中行、招行等四家银行的银联银行卡。

此外，网上购票后还可以在网上进行改签和退票，不过退票后票款是返还到银行卡的，返还时间比较长，一般是20个工作日甚至出现更长时间的情况，旅客需耐心等待。

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