技师4句话，天天有加钟（够强悍！）

加钟技巧第一条把客人聊好不同的客人有不同的特点，我们要根据不同的客人来进行不同的销售。技师要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面来推断客人的需求特点和心理，做好有针对性的加钟销售。（1）上了年纪的客人来做足疗通常是经济实力较佳，对价格不太计较，但要求技师手法要好，店内干净整洁，员工服务周到、同时他能享受到一种尊崇感。遇到上了年纪的客人，通常我们要显得格外尊敬一些，会给他留下更好的印象。（2）年轻一点的客人呢，对技师技术上的手法要求并不会特别高，更讲究休闲舒适的感觉，喜欢亲切活泼的技师，不过因为经济承受能力有限，会比较在乎价格，但是年轻客人更容易冲动消费，只要技师价值塑造的好，年轻客人也可以展现出强大的消费能力。（3）结伴而来的客人，推销起来比单独的客人更容易，而且推一个成功很容易就能连带其他人成功，所以需要技师团队之间配合好。（4）不同客人选择不同话题。三十岁左右谈工作，四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等，讲话时记得要有来有往，客人说一句，你说一句。加钟技巧第二条把项目说好技师在销售时要知道是在销售项目，销售健康，价格不是重点。所以我们要做到讲起店里的项目知识、项目原理头头是道，跟顾客讲解时，着重讲解项目，尽量少的提及价格。具体如下（1）技师在建议客人加钟时，要先告知客人项目的内容和原理，对项目做好适当的描述，塑造项目的价值，突出项目能够满足客人需要的特点，这样就能削减价格在客人心中的分量。加钟技巧第三条把价格说好虽然反复说要少提价格，然而在我们的销售服务过程中，是不可避免要谈到价格的，那么，如何向客人报价也有技巧，掌握这个技巧，加钟改项不在话下。那么技巧到底是什么呢？即要从高到低报价。（1）技师可根据客人的特点，向他推荐两种乃至三种不同价格的、可供比较的项目，让客人自己选择。如果只是推荐一种项目，就会使客人失去比较的机会，客人也会担心你是不是在推荐最贵的给他。举例如客人肠胃不好，那他可以选择局部按摩或中式保健、腹部保养；如果客人神经衰弱、睡眠不好，可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、等等，不同的健康问题，都可以有几个解决方案，你要向客人一一作出说明。（2）报价怎么报？当客人向你询问价格时，你就可以采取由高价格到低价格的报价方法。例如可以说“采用了高级精油，室内温泉的SPA水疗要598，而高难度项目手法的欧式油压要398，最后能有效调和失眠状态的淋巴排毒是198。。。”最后再问客人，“您喜欢哪一种？”（3）由高价向低价报，而不是由低价向高价报，一来能使多数客人选择前几种较高价格的客房。至少，客人在有可能选择最低价格的情况下，会选择中间价格，因为人们往往避免走极端。二来，还可以在客人认为价格太贵的情况下，技师还有推出低价格的余地。（4）在O头推销中，技师向客人推荐的项目以一两种为宜，最多不能超过三种，因为项目种类太多，客人记不住，听着也烦。（5）一定要记住的是，在向客人推销的过程中，我们的责任是引导客人、帮助客人进行选择，我们是在为客人的健康服务，所以我们不应该硬性推销，要客人觉得好，才是真的好。客人可能会因为不喜欢项目而找托辞，这时我们技师不要坚持为自己的观点辩护，更不能贬低客人的意见，对客人的选择要表示赞同与支持。要使客人感到自己的选择是正确的，即使他选择了一个最便宜的项目。加钟技巧第四条把时机把握好毕竟让客人加钟、改项是我们的最终目的，所以，当客人表现出对我们的销售感兴趣时，我们就要强调现在就做项目的好处，用提问的方式，促使客人做出选择。为客人做完项目后，我们要嘱咐客人多喝水，有助于排毒，促进新陈代谢，并告知客人已经做完了，记得再次询问顾客对自己的满意度，为下次做点钟做铺垫。“先生您好，我们的服务结束了，请问您对我的服务还满意吗？如果还可以的话我是XX号技师，您下次过来可以提前预约我，很高兴下次能再为您服务，谢谢。”记住我们在为顾客推荐项目的时候，信心比专业更重要！因为我们不仅仅是想要赚钱，我们更想要帮助顾客解决痛苦，所以当你真心实意为顾客着想的时候，顾客是会有感受的。如果我们技师能够做到让顾客感谢我们为他着想，顾客才会持续的来找我们消费，这样，你不仅能够天天有加钟，还能天天有点钟！