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技师4句话,天天有加钟(够强悍!)

发布时间:2022-06-15 09:56:46 阅读: 来源:屏风类厂家
技师4句话,天天有加钟(够强悍!)

加钟技巧第一条把客人聊好不同的客人有不同的特点,我们要根据不同的客人来进行不同的销售。技师要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面来推断客人的需求特点和心理,做好有针对性的加钟销售。(1)上了年纪的客人来做足疗通常是经济实力较佳,对价格不太计较,但要求技师手法要好,店内干净整洁,员工服务周到、同时他能享受到一种尊崇感。遇到上了年纪的客人,通常我们要显得格外尊敬一些,会给他留下更好的印象。(2)年轻一点的客人呢,对技师技术上的手法要求并不会特别高,更讲究休闲舒适的感觉,喜欢亲切活泼的技师,不过因为经济承受能力有限,会比较在乎价格,但是年轻客人更容易冲动消费,只要技师价值塑造的好,年轻客人也可以展现出强大的消费能力。(3)结伴而来的客人,推销起来比单独的客人更容易,而且推一个成功很容易就能连带其他人成功,所以需要技师团队之间配合好。(4)不同客人选择不同话题。三十岁左右谈工作,四十岁左右谈孩子学习,五十岁左右谈健康等,讲话时记得要有来有往,客人说一句,你说一句。加钟技巧第二条把项目说好技师在销售时要知道是在销售项目,销售健康,价格不是重点。所以我们要做到讲起店里的项目知识、项目原理头头是道,跟顾客讲解时,着重讲解项目,尽量少的提及价格。具体如下(1)技师在建议客人加钟时,要先告知客人项目的内容和原理,对项目做好适当的描述,塑造项目的价值,突出项目能够满足客人需要的特点,这样就能削减价格在客人心中的分量。加钟技巧第三条把价格说好虽然反复说要少提价格,然而在我们的销售服务过程中,是不可避免要谈到价格的,那么,如何向客人报价也有技巧,掌握这个技巧,加钟改项不在话下。那么技巧到底是什么呢?即要从高到低报价。(1)技师可根据客人的特点,向他推荐两种乃至三种不同价格的、可供比较的项目,让客人自己选择。如果只是推荐一种项目,就会使客人失去比较的机会,客人也会担心你是不是在推荐最贵的给他。举例如客人肠胃不好,那他可以选择局部按摩或中式保健、腹部保养;如果客人神经衰弱、睡眠不好,可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、等等,不同的健康问题,都可以有几个解决方案,你要向客人一一作出说明。(2)报价怎么报?当客人向你询问价格时,你就可以采取由高价格到低价格的报价方法。例如可以说“采用了高级精油,室内温泉的SPA水疗要598,而高难度项目手法的欧式油压要398,最后能有效调和失眠状态的淋巴排毒是198。。。”最后再问客人,“您喜欢哪一种?”(3)由高价向低价报,而不是由低价向高价报,一来能使多数客人选择前几种较高价格的客房。至少,客人在有可能选择最低价格的情况下,会选择中间价格,因为人们往往避免走极端。二来,还可以在客人认为价格太贵的情况下,技师还有推出低价格的余地。(4)在O头推销中,技师向客人推荐的项目以一两种为宜,最多不能超过三种,因为项目种类太多,客人记不住,听着也烦。(5)一定要记住的是,在向客人推销的过程中,我们的责任是引导客人、帮助客人进行选择,我们是在为客人的健康服务,所以我们不应该硬性推销,要客人觉得好,才是真的好。客人可能会因为不喜欢项目而找托辞,这时我们技师不要坚持为自己的观点辩护,更不能贬低客人的意见,对客人的选择要表示赞同与支持。要使客人感到自己的选择是正确的,即使他选择了一个最便宜的项目。加钟技巧第四条把时机把握好毕竟让客人加钟、改项是我们的最终目的,所以,当客人表现出对我们的销售感兴趣时,我们就要强调现在就做项目的好处,用提问的方式,促使客人做出选择。为客人做完项目后,我们要嘱咐客人多喝水,有助于排毒,促进新陈代谢,并告知客人已经做完了,记得再次询问顾客对自己的满意度,为下次做点钟做铺垫。“先生您好,我们的服务结束了,请问您对我的服务还满意吗?如果还可以的话我是XX号技师,您下次过来可以提前预约我,很高兴下次能再为您服务,谢谢。”记住我们在为顾客推荐项目的时候,信心比专业更重要!因为我们不仅仅是想要赚钱,我们更想要帮助顾客解决痛苦,所以当你真心实意为顾客着想的时候,顾客是会有感受的。如果我们技师能够做到让顾客感谢我们为他着想,顾客才会持续的来找我们消费,这样,你不仅能够天天有加钟,还能天天有点钟!

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