当阿姨们遇上资本O2O颠覆传统家政

时代周报记者 吕茵 发自广州

火了一阵子的家政O2O行业终于迎来资本市场的青睐。

10月24日，阿姨帮宣布获祥峰投资领投的数千万美元B轮融资；9月，e家洁获得盛大资本与腾讯合投的400万美元A轮融资；8月，“阿姨来了”获得数百万美元A轮融资；今年4月，云家政宣布获得400万美元的A轮融资，估值1亿元，目前在筹划B轮融资。

亿欧网联合创始人、O2O行业分析师黄渊普认为，从市场规模来看，家政虽然不像餐饮那样高频，但是个大市场。究其原因，实际情况无非是，目前的纯互联网创业已经没有多少机会，互联网和传统行业的结合是下一波热潮。

时代周报记者根据北上广深四地政府相关报告与云家政调研数据发现，广东省目前有1.6万家家政企业，从业人员数达到332万，而广州市经工商登记的家庭服务企业（含房地产、物业等）超过1400家，其中专营家庭服务的企业约370家，从业人员近40万。

从调查数据看市场需求，一线城市普遍的供需缺口均在10万-20万人之间，春节前后一个月更是会遭遇30%-50%的从业人员缺口，其中典型需求集中在育儿嫂、住家保姆和老人护理，尤其是居家养老缺口高达70%-80%。

家政服务超过万亿的市场规模正是投资者看准的机遇，并且这一规模还在继续扩大。阿姨帮创始人万勇向时代周报记者表示：“未来数年内，O2O家政服务业的增速，将明显高于整个市场的平均增长速度；家政O2O企业的资源整合能力，传统的模式将越来越快地被O2O模式颠覆，同时拥有线上能力和线下能力的企业在行业内本身也屈指可数。”

行业空间虽大，当前的普遍盈利状况却并不可观，阿姨帮在完成B轮融资后仍透露“现在还没有开始考虑盈利”。黄渊普也点评：“欧美家政类服务利润很厚，和Angie’s List尚且表现欠佳，国内家政O2O企业，离赚钱就更加遥远。”

如何在一众家政网站、APP中脱颖而出，如何占据消费市场、找到稳定盈利模式、为投资者谋利，是坐拥市场蛋糕的家政服务O2O企业需长期耕耘的课题。

行业密集融资潮

包括阿姨来了、e家洁、阿姨帮、云家政、95081在内的多家家政服务行业创业公司接连拿到风投，投资人对家政O2O行业前景的信心可见一斑。

10月24日，阿姨帮宣布已经完成B轮祥峰投资领投的数千万美元融资。此前阿姨帮于2013年7月APP开发阶段就已获得由雷军顺为创业投资的数百万人民币种子天使，同年12月获得由联创策源投资的数百万美元A轮融资。

公司方面因为资方的保密需求，暂不对外公布阿姨帮的具体估值，同时向时代周报记者表示：“融资步调由三个方面决定：公司成长速度、行业市场增速、资本市场热度，当这三个指标都达到很不错了，融资自然就相对会顺利很多。”

另外，e家洁于去年底获得腾讯400万元的天使投资，并于今年9月获得盛大资本和腾讯合投的400万美元A轮融资；阿姨来了8月宣布获得由清科创投的数百万美元A轮融资；云家政于今年4月表示已获得400万美元的A轮融资，上线不到一年的时间里，估值达1亿元。

万勇说：“其实创立公司时，并没有预计到这么快完成B轮融资。之所以这么快我认为是两方面的原因，首先是用户的认可，投资方也会根据市场反馈，来判断这个团队的创新力和执行力, 从而判断一个公司的发展前景，最终决定是否投资；其次是大家看到了行业蕴藏着的机会、高速成长的潜力以及能够孕育一家大公司的可能性。”

亿欧网O2O行业分析师费颖向时代周报记者进一步解释，“懒人经济发酵、O2O商业模式的升级、解放阿姨此类手艺人、延伸空间大都是家政服务O2O行业吸引投资人眼球的原因。而O2O火了，机构们着急要布局了。但这个时候拼的就是资源和眼光了”。

投资回报难立显

从去年到今年，家政O2O企业的高速融资已成为业内颇为常见的现象，一同在资本注入的利好下发展之余，几家领头公司在商业模式上却彼此区分、标注各自竞争力。

e家洁前身是2011年7月创立的嘟嘟快捷租车，因市场竞争压力于去年5月份进入家政市场，与阿姨帮 同属“一类重模式的家政垂直领域公司”，实行自行聘任、管理“阿姨制”。云家政则是家政服务公司及用户的信息化平台，为其合作的家政公司提供SaaS系统。阿姨来了则是家政经纪平台，最为贴近“中介”。

O2O行业分析师李双曾表示，资本的注入将在很大程度上加速家政O2O行业的发展，资金充足可以确保家政O2O公司不急于盈利，而进行产品完善、市场扩张。

不急于盈利的言下之意，是业内企业尚未赚钱的普遍现状。

除了直接透露“现在还没有开始考虑盈利”的公司发展现状外，阿姨帮甚至不向小时工收取中介费，自行承担获取阿姨的成本，最大限度地实现市场扩张。公司在接受采访时表示：“阿姨帮一直也没有打算通过抽取保洁阿姨的中介费来盈利，不然早就盈利了。”

阿姨帮前期主要通过线下去阿姨集中居住的地方招聘，后期主要靠阿姨之间的推荐。阿姨帮的阿姨大多都居住在围绕中高端小区周边的老小区中，人均获取成本在30元左右。

“我认为目前的（家政O2O）企业应该都未到盈利的时候，等于现在是打江山的阶段，是圈地的时候。企业无论是营收还是融资的钱都需要继续地投入，扩充团队、招募阿姨、扩张城市、延伸品类等方面，前期的投入是为后期更好的盈利。所以无论是家政领域，还是包括现在的苏宁O2O、万达O2O这种巨头企业、不差钱的企业，短期内盈利都是不现实的。企业也不能在前期奢望盈利，这点还是要认识清楚。”费颖向时代周报记者如是分析。

阿姨帮对此也表示，未来盈利的点其实很多，“有我们已经探索了一年的干洗业务，有增值服务，有会员服务，这些都是盈利点”。

虽然业内企业的盈利模式尚处于摸索阶段，但看准领域前景的投资者和机构已难按捺，即便投资回报期或将漫长，在新领域跑马圈地的投资意识也让他们果断地选择出手。

颠覆传统模式之辩

资本纷纷流向家政新模式的同时，传统家政保洁公司并未销声匿迹。

10月16日，湖北木兰花家政服务股份有限公司(831229)在全国中小企业股份转让系统发布公开转让说明书，拟挂牌新三板，成为“家政第一股”。其主要收入来自大型企事业单位和政府购买的家政服务。

传统老牌家政服务公司的运作模式并未在O2O出现后停滞，由于其长期建立的资源优势，反而抢先进驻资本市场，处于行业领先地位。上述分析师指出：“家政服务这个行业发展多年，但家政O2O还是一个全新的模式。多数家政O2O创业企业都是2013年左右成立起来的，目前还处于招募阿姨和市场推广招揽用户的阶段。而且现在的服务还是以家政保洁为主。”

阿姨帮对此则表示，家政服务新型O2O企业与传统家政企业其实并不存在太直接的竞争关系，各自所侧重的业务和所针对的人群都不一样，核心还是商业模式上有着巨大的差异。未来，互联网经济肯定会渗透、覆盖用户生活的方方面面，家政O2O的服务方式会更被用户熟悉接受，传统企业里面也肯定会有一些积极完成互联网改造的先行者，也会做得很好。

在业内看来，木兰花登陆新三板是整个家政行业的利好消息，传统家政企业领先的，或许只是发展时间，行业向互联网、O2O的倾斜，一如人们日新月异的消费习惯，已成大势所向。

费颖认为，与零售或者餐饮行业不太一样的是，传统家政企业的“纯线下”模式有可能被颠覆甚至是取代。因为传统家政企业是一个中介，在城市里不过是一间房几个人的规模。而家政O2O的模式，可以将原本的传统线下模式搬至线上，消费者不需要到门店体验，而是请阿姨上门，所以门店的设立不具备多大的实质意义。其有可能保留的是线下的社区推广手段（比如小区发传单这类），但其业务的对接和交易的信息化完全可以搬至线上。

她同时介绍了家政O2O的未来发展方向：“家政O2O可以归于社区O2O的一类，而社区O2O可以有的想象空间不仅仅是家政，也包括便利店、洗衣、社区医疗、亲子教育、月嫂服务等等方面。”

（责任编辑：HN025）

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